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                         管理策略:如果员工不敬业 素质较差

    不少管理者经常抱怨自己的下属素质较差,没有足够的敬业精神,而现代人力资源开发与管理的理论告诉我们:“没有差劲的员工,只有差劲的管理者。”也就是说,通过观念创新,通过建立科学的人力资源开发与管理制度,员工的敬业精神是可以提高的。要使每个员工具有敬业精神,不能主要靠员工思想觉悟的提高,而要通过“明确工作职责”来实现。在人力资源开发与管理的各项具体工作中,“工作分析”(或称岗位分析、职位分析)起着明确工作职责的作用,其具体表现是每个员工都有自己的“工作说明书”。
    一些企业的人力资源管理工作可能刚刚起步,员工也没有“工作说明书”,这时,为了大大提高员工的敬业精神,可以采取以下比较简便的办法帮助员工明确工作职责:
    1.要求每个员工写出自己的工作职责。
    2.每个员工写出自己的工作职责之后,同级或上下级之间进行评价,通过讨论评议,对其做进一步的补充和修改,最后写出每个工作岗位的“工作说明书”。
    3.在制定员工工作职责时,应该将企业目标与部门目标和个人职责紧密结合起来,使它们形成一个金字塔形的目标和工作职责结构。
    4.在制定员工工作职责时,应该将硬性指标与软性指标结合起来,一方面尽可能地将工作职责的指标量化,形成硬指标;对于那些不可能量化的工作职责,也尽可能地加以明确,以形成考核时的软指标。
    为了使员工不仅仅按照工作说明书上的规定办事,可以考虑在工作说明书中设立一些应急指标,比如说,可以在工作说明书上比较抽象地写上:遇到突发事件时,某些重要职位应该有的行为表现等。

 
 

 
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